Widerrufsrecht

Bei Coverslee möchten wir, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns vollkommen sicher fühlen. Wir wissen, dass Online-Bestellungen manchmal etwas Überwindung kosten, und möchten sicherstellen, dass wir Sie von Anfang bis Ende unterstützen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Produkte genauso lieben wie wir – aber wir verstehen, dass es in manchen Fällen nötig sein kann, eine Rückgabe zu organisieren. Und wir sind hier, um das so einfach wie möglich zu gestalten.

STORNIERUNG:
Kund:innen können ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung und kann daher nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, schreiben Sie uns bitte umgehend an info@coverslee.com – aber nur, wenn Sie noch in der 12-Stunden-Frist liegen.

RÜCKERSTATTUNGEN:
Wir bieten eine unkomplizierte 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.

Testen Sie unsere Produkte völlig risikofrei. Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine Rückgabe zu arrangieren.

Alle Rückerstattungsanfragen werden über unser Support-Team bearbeitet: info@coverslee.com

Wir nennen Ihnen auch den nächstgelegenen Rücksendeort, an den Sie Ihre Artikel schicken können.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne Versandkosten und Rabatte) auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Aus Sicherheitsgründen ist eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen nicht mehr bearbeitet werden können, wenn mehr als 30 Tage seit dem Erhalt vergangen sind – kontaktieren Sie uns also bitte rechtzeitig.

FRAGEN ZUR RÜCKGABEPOLITIK?
Schreiben Sie uns jederzeit an info@coverslee.com. Wir antworten mit mäßiger Begeisterung, aber zügig.

VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN:
Rückerstattet wird der volle Artikelpreis – aber: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Die Rücksendekosten trägt der/die Kund:in.

BESCHÄDIGTE/DEFEKTE ARTIKEL:
Falls Ihr Artikel beschädigt oder in einem nicht akzeptablen Zustand ankommt, kümmern wir uns darum. Um dies zu bearbeiten, benötigen wir Foto- oder Videobeweise über unser Support-Team.

Je nach Einzelfall und Schadensgrad entscheiden wir, ob wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Das entscheidet unser Management nach bestem Ermessen.

Bitte beachten Sie: Farbdarstellungen können je nach Gerät (z. B. Handy/Tablet) leicht abweichen. Wir geben uns Mühe, unsere Produkte so realistisch wie möglich darzustellen.

ADRESSFEHLER:
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig beim Bestellvorgang. Falls Sie sich vertippt haben, umgezogen sind oder die Produktdetails (Größe/Farbe/Stil) ändern möchten, nachdem die Bestellung versandt wurde, können wir keine Garantie für Änderungen oder Rückerstattungen geben. Melden Sie sich also sofort, wenn Ihnen ein Fehler auffällt.

ZUGESTELLT, ABER NICHT ANGEKOMMEN:
Wenn ein Artikel laut dem Postdienst Ihres Landes (z. B. DHL, Deutsche Post etc.) erfolgreich zugestellt wurde, Sie ihn aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich zunächst an Ihre örtliche Poststelle wenden. Wir benötigen eine eidesstattliche Erklärung über den Verlust/Diebstahl/Nicht-Zustellung. Erst danach prüfen wir einen eventuellen Ersatzversand.

Bitte beachten: In diesem Fall ist keine Rückerstattung möglich. Ersatz liegt im Ermessen von Coverslee.

Kontaktieren Sie uns in jedem Fall unter info@coverslee.com mit allen relevanten Informationen.

VERSPÄTETE BESTELLUNGEN:
Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich gemäß unserer Versandinformationen zu liefern.
Leider kann es zu Verzögerungen kommen. So frustrierend das ist: Solange die Bestellung verfolgbar ist und sich im Transit befindet, ist keine Stornierung oder Rückerstattung möglich. Sollte ein Artikel jedoch stark verspätet oder verloren sein, werden wir eine Lösung finden – individuell und im Einzelfall.

Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zur Sendungsverfolgung? Schreiben Sie uns bitte unter info@coverslee.com. Ja, schon wieder diese E-Mail-Adresse. Sie kennen sie inzwischen besser als Ihre eigene.

RÜCKERSTATTUNG NOCH NICHT ANGEKOMMEN?
– Prüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
– Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma – manchmal dauert es etwas.
– Dann: Kontaktieren Sie Ihre Bank – noch mehr Wartezeit, hurra.
– Wenn Sie all das getan haben und das Geld trotzdem nicht da ist: Schreiben Sie uns an info@coverslee.com. Und dann nehmen wir das in die Hand.